在平面磨床企業(yè)內(nèi)部，沖突的存在是必然的，但如果管理者不能夠較好地進(jìn)行協(xié)調(diào)，就可能使沖突擴(kuò)大，甚至變得無休無止，成為企業(yè)發(fā)展的阻礙力量。因此，管理者要做好協(xié)調(diào)工作，采取不同的手段，剛?cè)嵯酀?jì)，將沖突控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，從而達(dá)到化解沖突的目的。
如果涉及原則性的問題，管理者一定要堅(jiān)持自己的立場，堅(jiān)決果斷地處理。但在處理過程中一定要態(tài)度誠懇、以理服人，而不是采用強(qiáng)制手段，以權(quán)壓人。
例如，對于一些員工違紀(jì)問題，一旦部門之間、上下級之間產(chǎn)生沖突，處理不及時(shí)或處理不慎都會引起問題的擴(kuò)大。所以，管理者要及時(shí)處理和協(xié)調(diào)，避免沖突失控影響到平面磨床企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。如果任由沖突發(fā)展，就會超出合理化的范圍，成為讓管理者頭疼的難題。
而對于那些不影響企業(yè)生存發(fā)展的小問題，管理者就不必抓住不放了。在平面磨床企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的問題，大多是人際關(guān)系上和具體工作細(xì)節(jié)中的沖突，管理者要采用柔性方式，有耐心地進(jìn)行處理。
此外，管理者在處理糾紛和矛盾時(shí)，還要注意公平和公正。如果管理者加入一方去攻擊另一方，則會讓平面磨床技工感受到偏見和包庇，很可能使一個(gè)小沖突變成一場大矛盾。
管理者和員工之間的意見不一致，甚至沖突都是不可避免的。對于這樣的沖突，管理者尤其需要慎重對待，如果自己的意見受到質(zhì)疑，管理者要做的是耐心聽取員工的意見，而不是當(dāng)即運(yùn)用手中的權(quán)力加以制止。一個(gè)聽不進(jìn)不同意見的管理者只能使自己變成“孤家寡人”，失去員工的信任和擁戴。管理者要尊重員工的意見，這樣才能最大限度地激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，為管理者的決策提供更多的信息。所以，管理者不但不能控制員工的不同意見，反而要鼓勵和支持員工：爭論和沖突能夠開拓人的思維，將思想引導(dǎo)到新的領(lǐng)域里，這樣的最終決策便能成為管理者和員工的共同意見，也有助于決策的順利實(shí)施。
一個(gè)有合理化沖突的企業(yè)才是一個(gè)生機(jī)勃勃的磨床企業(yè)，管理者要珍視企業(yè)內(nèi)部的合理化沖突。但如何對沖突進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使沖突成為企業(yè)發(fā)展的動力，這是考驗(yàn)管理者能力的關(guān)鍵。在解決沖突的過程中，論你所用的具體措施是什么，但堅(jiān)持“和而不同”的基本原則是必匆重大體，顧大局，萬眾一心如一人，這才是企業(yè)最大的“和”。
管理者和員工之間有了不同的意見，更應(yīng)該抓住問題的關(guān)鍵，不有意見分歧而獨(dú)裁專斷。對于管理者來說，只要大家的價(jià)值觀念和目的統(tǒng)一的，就是“和諧”，而在一些具體的細(xì)節(jié)問題上，存在一些小分可以理解的，不必把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。如理者認(rèn)為員工的不同意見是對自己權(quán)威的侵犯，而用自己手中的權(quán)力約員工，這樣的管理只能把簡單的事情變復(fù)雜。下面這家公司的做法分體現(xiàn)了“和諧”的企業(yè)管理氛圍。
在南通第二機(jī)床有限公司，員工可以自由彰顯自己的個(gè)性，而不是時(shí)刻去注意上司。公司的員工可以隨時(shí)隨地對自己的上司說“不”，因?yàn)檫@里蔑視權(quán)威而崇尚“真理”。在“和而不同”思想的指引下，人們討論問題是，常以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)出現(xiàn)，毫不留情地指出問題的所在，無論被挑戰(zhàn)的人是同事還是上司，而且挑戰(zhàn)者還會提出建議來幫助被挑戰(zhàn)的人。在挑戰(zhàn)性討論中，職位的高低并不在考慮范圍之內(nèi)，每一個(gè)員工都可以自由地考慮自已的意見，每個(gè)人的意見都會得到尊重。在這樣的平等氛圍下，沖突與矛盾自然可以輕松化解。
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